Indikatoriai padeda vertinti progresą

Ar judame link tikslo ar tolstame nuo jo?

Tikslas – norimas pasiekti dalykas arba būsena, kurios siekiama.

Versle dažniausiai naudojame indikatorius, skirtus vertinti veiklos tikslų pasiekimą.

Indikatoriai padeda įvertinti ar judame link išsikelto tikslo ar tolstame nuo jo. Išmatuotas skirtumas tarp tikslo ir dabartinės būklės yra mūsų progresas.

Veiklos indikatoriai – kiekybiniai matavimai naudojami vertinti veiklos tikslų pasiekimui.

Įmonės pelningumo vertinimui pasirinksime tokius indikatorius kaip: bendrasis pelningumas, veiklos pelningumas, grynasis pelningumas, nuosavybės grąža.

Projektų vertinimui – tvarkaraščio neatitiktis, biudžeto neatitiktis, projekto pelningumas ir t.t.

Tinkamai nustatyti verslo tikslai turi šiuos elementus:

Siekį. Kokia yra siektina indikatoriaus reikšmė? “Pasiekti metinį pajamų augimą 7 procentiniais punktais“.
Palyginimą. Su kuo galime lyginti savo pasiekimą? “Palyginsime su praėjusių metų pajamų augimo procentu“, “palyginsime su šiems metams iškeltu augimo procento tikslu“.
Progresą. Kaip matuosime kiek nutolę nuo tikslo? “Apskaičiuosime skirtumą tarp šių metų pajamų augimo ir praėjusių metų pajamų augimo“.

Patys svarbiausi indikatoriai, leidžiantys kiekybiškai įvertinti strateginių verslo tikslų pasiekimus, vadinami pagrindiniais veiklos rodikliais (angl. Key Performance Indicators, KPI).

Indikatorių būklės – lengvesniam suvokimui

Verslo duomenų vizualizacijose indikatorių būklė išreškiama grafiniais elementais.

Tai ne tik svarbus, bet ir patogus komunikacijos būdas informacijos vartotojams. Skirtingos formos, spalvos, ikonos, kitos vizualinės išraiškos priemonės padeda greitai įvertinti būklę bei sutelkti dėmesį į problemines sritis.

Jei veiklos indikatoriai padeda vertinti tikslų pasiekimą, tai indikatorių būklės įvertina ar pasiekimas yra “geras“, ar “blogas“. Ne visi augimai yra gerai ir ne visi mažėjimai yra blogai.

Pajamų augimas yra siektinas tikslas, todėl bet kokį augimą vertiname palankiai. Priklausomai nuo išsikeltų tikslų galime pasirinkti skirtingas būklės indikatorių sistemas, pvz.:

jei pajamų augimas >0, tai vertinama “gerai“, jei <0 – “blogai,
jei pajamų augimas >x%, tai vertinama gerai, jei tarp x% ir y% – vidutiniškai, jei <y% – “blogai,
jei pajamų augimas<x% – “blogai,
pan.

Tačiau sąnaudų augimas nėra siektinas tikslas, todėl jų augimas vertinamas nepalankiai ir siekiama atkreipti dėmesį į padidėjimą lyginant su pasirinktais pradiniais matais.

Gerai atpažįstamos spalvotos piktogramos yra labai efektyvūs komunikacijos įrankiai, ženkliai pagerinantys didelės apimties informacijos suvokimą.

Piktogramos, kaip būklės indikatoriai, plačiai naudojamos įspėjimų pranešimuose, būklės ataskaitose, duomenų lentelėse, užduočių sąrašuose ir panašaus pobūdžio informacijos pateiktyse.

Naudojant duomenų vizualizacijos įrankius galima automatiškai kiekvieną rodiklį palyginti su tiksline reikšme ir pateikti “gerai“ / “blogai“ vertinimą, neverčiant vartotojus patiems atlikti šiuos skaičiavimus ir vertinimus.

Informacijos vartotojai gali susitelkti tik į tuos rodiklius, objektus, kurių būklė neatitinka norimo rezultato ir jie pateiktyse yra pažymėti kaip “blogi“, dažniausiai išskirti raudona spalva, padedančia greitai atkreipti dėmesį.

Veiklos tikslų pasiekimų vertinimas neturi būti sudėtingas procesas.

Tinkamai pasirinkus veiklos indikatorius, automatizavus vidinių ataskaitų parengimo procesus, įsidiegus indikatorių būklės vertinimo sistemą atsakingi vadovai gali lengvai stebėti būklę, progresą, priimti sprendimus.

Svarbu:

Tikslas > Indikatoriai > Progresas > Sprendimai būklės gerinimui.