Kaip ir daugelis, periodiškai pasikalbu su DI. Pasidalijame idėjomis, pasikeičiame požiūriais ir patirtimi.
Duodu užduotį:
„Pateik veiklos rezultatų (Executive Dashboard), skirto vidutinio dydžio įmonės savininkui, pavyzdį.“
“Žinoma“ sako DI ir paiškina:
“Vidutinio dydžio įmonės savininkui veiklos rezultatų (Executive Dashboard) panelė turi greitai atsakyti į 4 pagrindinius klausimus:
- Ar uždirbame pinigus?
- Ar generuojame pakankamai pinigų srautų?
- Ar augame?
- Kur yra didžiausios rizikos?
….
“Pateikiu pavyzdį. Toks dizainas puikiai tinka Power BI, Excel arba Microsoft Fabric vadovo suvestinei.“
Nesu sužavėta.
Atsargiai klausiu:
“Ar tai nėra blogas infodizaino pavyzdys? Viskas ryšku, dashboard’as perkrautas informacija, spalvos naudojamos be aiškaus tikslo.“
DI sutinka:
“Taip. Jei vertintume pagal šiuolaikinius dashboard ir informacijos dizaino principus, tai yra gana prastas pavyzdys, nors verslo naudotojai dažnai būtent tokių ir prašo.“
Ir papildo:
“Nors verslo naudotojai dažnai tikisi matyti kuo daugiau rodiklių viename ekrane, toks sprendimas apsunkina informacijos suvokimą, nepadeda išskirti prioritetų ir nukreipti dėmesio į svarbiausias įžvalgas.“
Šis dialogas išryškino problemas, kurios būdingos daugeliui verslo informacijos pateikčių, nepriklausomai nuo įmonės dydžio, nuosavybės formos ar veiklos srities.
Sunku pasakyti, kas lemia tokią situaciją. Ar informacijos kūrėjai prisitaiko prie naudotojų lūkesčių, ar patys naudotojai yra taip pripratę prie vyraujančių informacijos pateikimo praktikų, kad reikalauja būtent tokio vaizdo. Tačiau rezultatas dažniausiai būna panašus.
Didžioji dalis verslo informacijos pateikčių (Dashboard’ų, prezentacijų, ataskaitų ir t.t.) pasižymi:
- ryškia spalvine dekoracija,
- viename lange/puslapyje sugrūsta beveik neįskaitoma informacija,
- dekoratyviomis, mažai prasmės perteikiančiomis, diagramomis,
- vienoda visų rodiklių vizualine svarba, nepadedančia atskirti kritinės informacijos nuo antrinės.
Paradoksalu, tačiau kuo daugiau informacijos pateikiama viename ekrane, tuo sunkiau tampa atsakyti į pagrindinius verslo klausimus. Tokiais atvejais dashboard’as virsta ne sprendimų priėmimo įrankiu, o duomenų sandėliu su grafiniais elementais.
Gero informacijos dizaino tikslas nėra parodyti viską. Jo tikslas yra padėti naudotojui kuo greičiau suprasti situaciją, pastebėti nukrypimus, nustatyti prioritetus ir priimti geresnius sprendimus.
Apibendrinant:
- DI žino informacijos dizaino svarbą, principus ir taisykles, bet pataikauja vartotojui.
- Informacijos pateikčių kūrėjai dažniausiai yra girdėję apie informacijos dizaino svarbą, principus ir taisykles, bet paklūsta užsakovui.
- Versle netrūksta gražių spalvotų prezentacijų, lentelių. Versle vadovams trūksta aiškumo.
- Gal laikas ne “gražiai parodyti informaciją“, o projektuoti sąlygas geriems sprendimams priimti?
ir pabaigai – grįžkime prie pokalbio su DI. Kaip jis kritikuoja savo sugeneruoto Dashboard’o pavyzdį?
DI nurodytos Dashboard’o problemos
1. Per daug informacijos viename ekrane
Dashboard turi daugiau nei 30 KPI, daug grafikų ir lentelių.
Savininko klausimas paprastai yra:
- Ar uždirbame?
- Ar generuojame pinigus?
- Ar augame?
- Kur problema?
Tam pakaktų 5-10 KPI ir 4-6 vizualizacijų.
Dabartinis variantas verčia akį šokinėti po visą ekraną.
2. Spalvos naudojamos dekoravimui, o ne informacijai
Matome:
- mėlynas korteles
- žalias korteles
- violetines korteles
- oranžines korteles
- spalvotas ikonas
Tačiau spalvos nieko nereiškia.
Geras principas:
- pilka = neutrali
- žalia = geriau nei tikslas
- raudona = blogiau nei tikslas
- geltona = dėmesio zona
Jei viskas spalvota, niekas neišsiskiria.
3. Per daug KPI kortelių viršuje
Aštuonios KPI kortelės vienoje eilėje yra klasikinė Power BI klaida.
Geriau:
- Pajamos
- EBITDA
- Operacinis cash flow
- Užsakymų portfelis
Viskas.
Likusi informacija turi būti prieinama drill-down lygiu.
4. Per daug grafikų tipų
Pavyzdyje yra:
- linijinis grafikas
- skritulinė diagrama
- kaskadinė diagrama
- “funnel“piltuvėlis“
- indikatorius
- lentelės
- KPI kortelės
Kiekviena vizualizacija reikalauja skirtingos interpretacijos.
Geras dashboardas dažniausiai naudoja:
- linijinius grafikus
- stulpelines diagramas
- miniatiūrines diagramas (sparklines)
- paprastas lenteles
5. Skritulinė diagrama beveik visada blogesnė nei stulpelinė
“Pajamos pagal grupes“ donut’e:
Žmogus sunkiai vertina kampus ir plotus.
Daug geriau:
Produktas A ██████████ 40%
Produktas B ██████ 25%
Produktas C ████ 15%
6. Indikatorius beveik neturi analitinės vertės
Rodiklis:
82 / 100
Klausimas:
- Kodėl 82?
- Kas pasikeitė?
- Kur problema?
Indikatorius užima daug vietos ir perduoda mažai informacijos.
Geresnis variantas:
Pelningumas 85
Augimas 90
Efektyvumas 75
Iškart aišku, kur silpnoji vieta.
7. Nėra aiškios vizualinės hierarchijos
Akis nežino kur žiūrėti pirmiausia.
Geras savininko dashboardas turi turėti:
Pirmas lygis
4 KPI:
- Pajamos
- EBITDA
- Cash
- Užsakymų portfelis
Antras lygis
2 grafikai:
- Pajamų trendas
- EBITDA trendas
Trečias lygis
Probleminės sritys:
- Gautinos sumos
- Atsargos
- Top nukrypimai nuo biudžeto
Ir DI apibendrina:
“Turėtų būti maždaug 60-70 % mažiau elementų nei parodytame pavyzdyje.
Paradoksalu, bet aukščiausio lygio vadovų dashboardai dažniausiai atrodo beveik „tušti“: daug baltos erdvės, mažai spalvų, 5-8 pagrindiniai KPI ir labai aiški vizualinė hierarchija. Būtent toks dizainas leidžia priimti sprendimus greičiau.“
